2002年,田薇薇在湖北省长沙市开了一家服装店。竞争的激烈和微薄的利润,常常压得田薇薇喘不过气来。

一天晚上,一位30岁左右手部残疾的妇女走进她的店里,想要买件只有一只袖子的上衣。可她的店里根本没有这种商品。田薇薇看到那位妇女一 脸失望,不免动了恻隐之心。她对顾客说,她可以帮忙找裁缝店把袖子裁下来。第二天,那位妇女高高兴兴地拿走了修改好的衣服,还硬是多塞给田薇薇20元钱。

这件事情之后,田薇薇考虑,现在市场上类似残疾人用的一只袖子的上衣或缺一个裤腿的裤子,特大号的服装,或者是特小号鞋子等物品都很难买到。虽然说这类的消费群体不大,却也是有一定的需求,如果专门经营这些产品,利润肯定不会少!一番思考后,田薇薇决定把自己的服装店盘出去,开一家怪缺商店,专门经营一些其它大百货公司或大商店里没有的东西。

最初,田薇薇将商品定位在一些生产得少卖得也少,但市场上绝对会有需求的商品,像6个手指头的手套,缺一只袖子的上装,少一条裤腿的裤子,腿部残疾者假肢上的泡沫软垫,适合驼背者使用的睡床,缺脚人的单只袜子、鞋子等。为了找这些怪缺商品的生产商、加工厂,田薇薇就用了一个多星期的时间。经过一个月的筹备后,田薇薇终于把“怪缺商店”开在了长沙繁华的商业区内。

一时间,她这家店成了长沙市的热点,一个月下来,竟然挣了差不多上万元!

可没几个月,田薇薇很快发现这类奇怪商品因为面对的消费层非常特殊,发展空间非常有限。她又开始思考如何再增加些业务。在和顾客的聊天中,田薇薇听到有些人抱怨,比如袜子少了一只,紫砂茶具丢了盖子。不止一个人说过这样一句话:“买新的又心疼,不买又用不了,要是有单独卖的就好了!”自己的店名叫“怪缺商店”,可是,现在却只有怪而无缺的业务。田薇薇一咬牙,决定在店里再开设一个补缺的业务,做一个名副其实的“怪缺商店”。

由于补缺的商品多种多样,田薇薇只选了一些比较普遍的补缺商品放置到店中,把补缺业务重点放在了预约登记服务上。顾客可以当时到店里登记缺失的东西,也可以采取电话预约的方式添货。

经过一段时间的摸索,田薇薇有了一套完整的操作程序。顾客在她这里都能够以最快的时间得到自己所需要的商品。

一个月算下来,改变思路后的“怪缺商店”,营业利润比原先翻了差不多两倍!到了2005年底,在“怪缺商店”半年赚足10多万元时,田薇薇已经考虑要扩大自己的规模,而且她相信把这个“怪缺商店”开到各大城市里肯定也会有它的市场。如今,她已经在为这个想法而努力了。